Обновление статуса
Подтверждено вручную
Мы публикуем только подтверждённые проблемы, влияющие на использование.
Статус сервисов ClaudeU
Здесь видно, есть ли известные проблемы с сайтом, входом, пополнением, загрузкой или авторизацией Desktop. Статус конкретных заказов, баланса и использования смотрите в центре пользователя.
ClaudeUpublic trust
Последняя ручная проверка2026-07-02
Текущий публичный инцидентАктивных инцидентов нет
Адрес поддержкиhello@claudeu.com
Охват
От сайта до Desktop
Вход, пополнение, загрузка, центр пользователя и авторизация.
Если возникла проблема
Обратитесь с записями
Приложите заказ, запись использования или состояние страницы — так проблему легче найти.
Текущее состояние компонентов
Если проблема не указана, сначала обновите страницу или войдите снова. Если это не помогло, обратитесь в поддержку.
Сайт и центр пользователя
Главная, цены, аккаунт, настройки и публичные информационные страницы.
Вход по почте
Вход по коду в центр пользователя и авторизация Desktop.
Пополнение и заказы
Создание оплаты, статус заказа, результат зачисления и доступ к квитанции.
Баланс и использование
Баланс, время использования, модель и сумма списания.
Авторизация Desktop
Передача текущего веб-аккаунта в ClaudeU Desktop после входа.
Сервис загрузки
Загрузка установщика, сведения о версии, размер файла и инструкция по проверке SHA256.
Если что-то работает неправильно
Сначала проверьте известные инциденты, затем обратитесь к нам с соответствующей записью.
- 01
Проверка
Посмотрите текущий статус
Определите, относится ли проблема ко входу, пополнению, загрузке, аккаунту или авторизации.
- 02
Обращение
Сохраните ключевые сведения
Для обрабатываемого платежа сохраните ID заказа и не платите повторно. Для проблем с балансом или использованием сохраните связанную запись.
- 03
Решение
Следите за обновлениями
Завершённое обслуживание появится в журнале изменений. Состояние вашего аккаунта по-прежнему определяется центром пользователя.