Эта политика объясняет, какие сведения ClaudeU использует для входа, пополнения, баланса, использования, загрузки и поддержки. Они используются только для предоставления сервиса, защиты аккаунтов и обработки обращений.
Для предоставления ClaudeU мы можем использовать адрес электронной почты, состояние входа, базовые сведения об устройстве или браузере, статус заказа и оплаты, баланс, использование, записи доступа к загрузкам и сведения, которые вы добровольно сообщаете поддержке.
Когда рекламные измерения включены и выполнены применимые требования к согласию или настройкам, мы можем использовать UTM-параметры и идентификаторы Google gclid, gbraid или wbraid, чтобы связать рекламный переход с регистрацией, загрузкой и подтвержденным зачислением оплаты. Google tag и серверный интерфейс конверсий могут получать эти идентификаторы, время конверсии, идентификатор заказа, валюту и сумму. Мы не отправляем рекламным платформам исходный текст диалогов, данные для входа или полные реквизиты карты.
Сведения используются для входа, авторизации Desktop, подтверждения заказов, отображения баланса и использования, обработки возвратов и споров, диагностики, предотвращения злоупотреблений, обеспечения безопасности и выполнения необходимых требований закона или платёжного канала.
Детали использования включают время запроса, модель, объём, сумму списания и статус. Исходные вопросы и ответы не сохраняются как платёжные сведения. Если возможности продукта изменятся, мы обновим эту политику.
Платёжный процесс может обрабатываться платёжными сервисами. ClaudeU не просит отправлять полные данные карты по электронной почте. Для подтверждения оплаты, возврата, спора и зачисления могут использоваться записи платёжного канала, заказа и баланса.
Мы передаём сведения только в объёме, необходимом для предоставления сервиса, обработки оплаты и поддержки, защиты безопасности, выполнения закона или защиты пользователей и сервиса. Не отправляйте поддержке коды входа, полные данные карты или секреты.
Записи хранятся столько, сколько необходимо для предоставления сервиса, проверки безопасности, разрешения споров и выполнения юридических обязанностей. Сроки различаются по типам записей. Когда записи больше не нужны, они удаляются или обезличиваются согласно деловым и нормативным требованиям.
Заказы, баланс и использование доступны в центре пользователя. Чтобы проверить, обновить или удалить связанные сведения, напишите на hello@claudeu.com. Некоторые платёжные, риск- или юридические записи нельзя удалить немедленно.